/img/favicon.ico"> /style.css"> ATSlog - о программе.

Современная IP-телефония существенно расширила границы для корпоративной связи. Подключив виртуальный телефон http://opentk.ru/virtualnaya-ats, бизнесмен может не только сэкономить на разговорах, но и вывести обслуживание клиентов на принципиально новый уровень, что способствует повышению лояльности клиентов. Здесь во многом сказывается функциональность данной технологии, а точнее – голосовое меню.

Наверняка многие люди сталкивались с ним самостоятельно. Очень часто call-центры, справочные системы и службы поддержки клиентов подключают данный модуль, который позволяет абонентам получать всю необходимую информацию, не связываясь при этом с оператором. Данная функция очень удобна потом, что позволяет:

А что еще можно сказать о виртуальном номере?

Эта технология очень практична, поскольку не имеет географической привязки. Благодаря этому появилась возможность объединения нескольких офисов, вне зависимости от их удаленности друг от друга.

Любопытно, что само голосовое меню может быть записано на нескольких языках, при этом абонентам предоставляется право выбора. Это очень удобно и делает интеграцию виртуального номера универсальной и практичной.

Данная технология хороша еще и низкими затратами. Подключив голосовое меню, предприниматель может сэкономить на найме дополнительных операторов. К тому же внедрение виртуального номера позволяет в корне изменить IT-инфраструктуру call-центра, что делает службу поддержки современной и удобной.

/" title="Анализ и учет звонков различных моделей мини-АТС"> /img/atslog.logo.gif" width=223 height=84 border=0 alt="Анализ и учет звонков различных моделей мини-АТС">
/about/" title="возможности, модель работы, планы развития"> /img/menu.arrowhead.right.gif" width="6" height="10" hspace="0" vspace="0" border="0" alt="">  о программе /news/" title="последние изменения в ATSlog"> /img/menu.arrowhead.right.gif" width="6" height="10" hspace="0" vspace="0" border="0" alt="">  новости /autor/" title="авторы программы, благодарности участникам проекта"> /img/menu.arrowhead.right.gif" width="6" height="10" hspace="0" vspace="0" border="0" alt="">  об авторах /search/" title="поиск по сайту"> /img/menu.arrowhead.right.gif" width="6" height="10" hspace="0" vspace="0" border="0" alt="">  поиск
/get/" title="все версии программы"> /img/menu.arrowhead.right.gif" width="6" height="10" hspace="0" vspace="0" border="0" alt="">  скачать /faq/" title="Часто задаваемые Вопросы и Ответы"> /img/menu.arrowhead.right.gif" width="6" height="10" hspace="0" vspace="0" border="0" alt="">  чаво /links/" title="cсылки на тематические ресурсы"> /img/menu.arrowhead.right.gif" width="6" height="10" hspace="0" vspace="0" border="0" alt="">  ссылки /forum/" title="форумы на около-АТСные темы"> /img/menu.arrowhead.right.gif" width="6" height="10" hspace="0" vspace="0" border="0" alt="">  форум
/screenshots/" title="реальный пример использования"> /img/menu.arrowhead.right.gif" width="6" height="10" hspace="0" vspace="0" border="0" alt="">  ознакомиться /doc/" title="документация по установке и настройке"> /img/menu.arrowhead.right.gif" width=6 height=10 hspace=0 vspace=0 border=0 alt="">  документация /map/" title="быстрый просмотр содержимого сайта"> /img/menu.arrowhead.right.gif" width="6" height="10" hspace="0" vspace="0" border="0" alt="">  карта сайта /en/about/" title="site in english"> /img/menu.arrowhead.right.gif" width="6" height="10" hspace="0" vspace="0" border="0" alt="">  english
О программе

Назначение программы

ATSlog предоставляет удобный интерфейс с доступом через web-браузер для просмотра и анализазвонков различных моделей мини-АТС. Программа бесплатна, распространяется под лицензией GPL , имеет полностью открытый код.
В настоящий момент программа успешно работает с АТС Panasonic, Samsung, Hybrex, Siemens, LG и Alcatel. Если ваша АТС не поддерживается программой - мы можем добавить её поддержку. Используйте для этого раздел сайта Форум или Поддержка.

Автор будет благодарен разработчикам, внёсшим свой вклад в развитиепрограммы. Подробности в разделе /about/#about2"> Дляразработчиков

Возможности ATSlog

  1. Удобный web-интерфейс для доступа к статистике:
    • Гибкий режим задания диапазона дат.
    • Возможность двустороннего анализа данных — как со стороны внешнихтелефонных линий, подключенных к АТС, так и со стороны внутреннихтелефонов.
    • Разграничение учета звонков по типам — внутригородские звонки, междугородние имеждународные, входящие и исходящие, мобильная связь
    • Цветовая раскраска для разных типов звонков.
    • Многопользовательский интерфейс для абонентов, где отражается информациятолько об их персональных телефонных переговорах.
    • Ассоциирование внутренних телефонных номеров с именами абонентов.
    • Ассоциирование внешних линий с телефонными номерами.
    • Экспорт данных в формат Excel.
    • Поддержка многоязычности. Можно легко добавлять новые языки.
    • Настраиваемый многостраничный вывод.
    • Сортировка по заголовкам столбцов таблиц (прямой и обратный порядок).
    • Предпечатная подготовка.
    • Кэширование SQL запросов, что позволяет значительно ускорить обработку информации.
    • /screenshots/"> Вы можете посмотреть скриншоты .
    • /atslog/calls/index.php?incoming=2&type=IntAll&day=01&mon=12&year=2006&day2=31&mon2=12&year2=2006&search=&newStatus=TRUE"> Тестовый просмотр статистики . Вы можете ознакомиться с реальным использованием программы ATSlog. Для входа используйте имя пользователя atslog , пароль atslog
  2. Серверные функции:
    • Перевод существующих текстовых лог-файлов АТС в формат программы ATSlog.
    • Ротация текстовых лог-файлов c данными телефонных звонков АТС.
    • Критические сообщения об ошибках передаются в syslog.
    • Поддержка MySQL и PostgresSQL. В ближайших планах - поддержка SQLite.
    • Работа с АТС используя серийный порт или TCP/IP.
  3. Поддерживаемые АТС (всего: 8 компаний, 30 моделей):
    • Alcatel: 4200E
    • Goldstar: GPS-6A
    • Hybrex: GD-320
    • LG: GDK-100, GDK-162, GHX-46, LDK-100, LDK-300
    • NEC: NEAX2000
    • Panasonic: KX-TA308, KX-TA308RU, KX-TA616, KX-TA616RU, KX-TD1232, KX-TD1232-RU, KX-TD500, KX-TD816RU, KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TEM824, KX-TES824
    • Samsung: NX-820, OFFICESERV-100, OFFICESERV-500, OFFICESERV-7200, SKP-816
    • Siemens: HICOM-150, HIPATH-3750, Hicom 250, Hicom 350H

Модель программы

Ближайшие планы развития

Список того, что нужно сделать:

Улучшение и расширение программы

Автору ATSlog приятно и интересно работать над программой, поэтомуготов помочь в её адаптации к новым моделям АТС и операционным системам.Для этого с Вашей стороны достаточно будет прислать образцы текстовых лог-файлов. Здесь вы можетенайти информацию о том, как связаться с автором.

Для разработчиков

Коллеги! Если Вы желаете поделиться своими наработками на базепрограммы ATSlog, то автор готов с благодарностью их принять ипредставить для доступа всем желающим. ATSlog нуждается в расширении иадаптации. Если Вы хотите принять в этом участие, то непременно заглянитев < /forum/"> Форум >.

Valid HTML 4.01 Transitional   BerliOS Developer Logo   Valid CSS!